Sık sorulanlar ve destek
Bize ulaş
Hata, öneri ya da soru için: destek@fondefterim.com
Gönüllü olarak, kendi imkânlarımızla yanıt veriyoruz; biraz gecikebilir.
Önemli
- Fon Defterim resmî bir uygulama değildir; SPK, MKK, portföy yönetim şirketleri ya da bir avukatlık bürosuyla ilgisi yoktur.
- Hukuki ya da yatırım tavsiyesi değildir. Resmî tutarları tasfiye süreci belirler; dava kararını avukatınla ver.
- Hiçbir zaman para, TC kimlik numarası, şifre, e-Devlet ya da banka bilgisi istemeyiz. Kimseyi aramayız. Bunları isteyen biri varsa dolandırıcıdır.
- E-postana ekstre ya da kişisel belge ekleme. Bir hatayı anlatmak için ekran görüntüsü gerekiyorsa tutarları ve adını karart.
Sorular
Kayıtlarım nereye gidiyor?
Hiçbir yere. Her şey telefonunda saklanır. Yedek alırsan dosya şifreli olarak senin seçtiğin yere kaydedilir. Ayrıntılar: Gizlilik Politikası.
Net yatırım nasıl hesaplanıyor?
Alışlarının toplam tutarı eksi satışlarının toplam tutarı. Aynı fonu birden fazla aracı kurumdan aldıysan her kurum için ayrı hesaplanır; bir kurumda eksi çıkarsa 0 sayılır. Fon sayfasındaki "Net yatırım nasıl hesaplandı?" bölümünde dökümü görebilirsin.
Kayıtlarımı nasıl girerim?
İşlemlerini tek tek ekleyebilir ya da Excel, CSV veya PDF ekstreni Ayarlar → İçe aktar ile alabilirsin. Önce denemek istersen "Örnek veriyle dene" düğmesi uydurma kayıtlarla ayrı bir defter açar.
Telefonumu değiştirirsem?
Ayarlar → Yedekle ile bir yedek dosyası al, yeni telefonda Ayarlar → Yedekten geri yükle ile aç.
Paramı geri almamı sağlar mı?
Hayır. Yalnızca hesabını düzenli tutmana ve durumunu görmene yardım eder. Ödemeleri tasfiye süreci yapar.
Rakamlar resmî mi?
Hayır. Resmî bir net yatırım tutarı açıklanmadı; tutarları tasfiye süreci belirler. Uygulamadaki rakamlar kontrol amaçlıdır. Hesabın nasıl yapıldığını net yatırım rehberinde anlattık.
Hangi fonlar var?
SPK'nın tasfiye kararındaki fonların listesi. Liste güncellenince uygulama kendiliğinden yeniler.
Kim yaptı, kimden destek alıyor?
Bir mağdur, kendi imkânlarıyla yaptı. Hiçbir kurum, şirket ya da büro adına değildir. Ücretsiz ve reklamsızdır.
İşlemlerimi Excel'de tutmak istiyorum, şablon var mı?
Evet: işlemler şablonu ve ödemeler şablonu. Örnek satırları silip kendi kayıtlarını yaz. Fon Defterim'de Ayarlar → İçe aktar ile doğrudan alabilirsin; aracı kurum sütunu da tanınır.
Biri benden para ya da şifre istiyor, ne yapmalıyım?
Verme; dolandırıcılıktır. Ayrıntılar: Dolandırıcılara dikkat.
Bir terimi anlamadım.
Sözlük sayfasında tasfiye, net yatırım, harç, vekâlet ücreti gibi terimlerin sade açıklamaları var.
Android var mı?
Şimdilik yalnızca iPhone.